Veel gestelde vragen
Wat je graag wilt weten over mijn diensten
Blinkende sites
Ik bouw blinkende websites die klanten trekken en houden.
Snel duidelijkheid
Alles wat je wilt weten
Heb je een vraag over het laten maken van een nieuwe WordPress website, het bouwen van een WooCommerce webshop, een slimme AI chatbot of zoekmachine optimalisatie (SEO)? Op deze pagina heb ik de meest gestelde vragen en antwoorden voor je op een rij gezet.
Bij Dot Circle hou ik van korte lijntjes, eerlijke prijzen en een heldere werkwijze. Je doet bij mij geen zaken met een groot bureau of wisselende projectmanagers, maar werkt altijd 1-op-1 direct met mij samen.
Staat jouw specifieke vraag er niet tussen of wil je jouw project direct even vrijblijvend bespreken? Neem dan gerust contact op via info@dotcircle.nl, bel naar 084-0037336 of plan direct een online belafspraak in. Ik help je graag verder!
Algemeen
Wie zit er achter Dot Circle?
Dot Circle is het bedrijf van Marcel Hesseling. Ik ben al meer dan 17 jaar specialist in WordPress, WooCommerce, online marketing en AI-oplossingen. Bij Dot Circle doe je geen zaken met een groot bureau waar je van de ene naar de andere projectmanager wordt gestuurd. Je hebt altijd 1-op-1 contact met mij. Met meer dan 1.800 opgeleverde projecten en websites heb ik vrijwel elke denkbare situatie al eens bij de hand gehad.
Hoe verloopt een kennismakingsgesprek of het aanvragen van een offerte?
Prijsopgaves en offertes zijn bij Dot Circle altijd 100% gratis en vrijblijvend. Kennismakingsgesprekken doen we in principe online via Zoom of Google Meet. Dit bespaart reistijd en kosten, waardoor ik scherpe tarieven kan hanteren. Ben je overdag druk met het runnen van je onderneming? Dan kunnen we uiteraard ook gewoon in de avonduren afspreken.
Wat houdt de ‘Niet goed, geld terug’-garantie precies in?
Ik sta voor 100% achter de kwaliteit van het werk dat ik oplever. Als je in de laatste ronde niet tevreden bent met de website, dan geldt een no-nonsense regel: niet tevreden = geen factuur. Je eerste aanbetaling krijg je terug. Zo loop je als ondernemer geen enkel financieel risico.
Websites
Waarom bouwt Dot Circle websites in WordPress?
WordPress is wereldwijd het meest gebruikte en meest flexibele Content Management Systeem (CMS). Het is uiterst betrouwbaar, uitstekend vindbaar in Google en modulair uit te breiden. Welk doel je in de toekomst ook krijgt met je bedrijf, met WordPress kun je alle kanten op. Bovendien is de achterkant zo gebruiksvriendelijk dat je je site na oplevering eenvoudig zelf kunt bijhouden.
Gebruik je kant-en-klare templates of AI om mijn website te ontwerpen?
Nee, absoluut niet. Ik gebruik geen voorgebakken templates of AI-generatoren voor het ontwerp. Elke website wordt vanaf nul opgebouwd als maatwerk (custom handwerk). Zo weet je zeker dat je een unieke website krijgt die exact aansluit op jouw huisstijl, doelgroep en conversiedoelen.
Kan ik mijn website na oplevering zelf beheren?
Ja, heel eenvoudig zelfs! Na oplevering plannen we een online videocall van 20 tot 30 minuten waarin ik je precies laat zien hoe het systeem werkt en hoe je zelf pagina’s, teksten of afbeeldingen aanpast. Mijn oudste klant is 80 jaar oud en beheert de site helemaal zelf, dus dat gaat jou gegarandeerd ook lukken.
Verzorgt Dot Circle ook de hosting van mijn website?
Nee, Dot Circle verzorgt bewust geen hosting. Mijn filosofie is dat jij als ondernemer altijd 100% eigenaar moet zijn én blijven van je eigen website en hostingaccount. Ik adviseer je uiteraard graag over betrouwbare hostingpartijen (zoals TransIP), maar je sluit de hosting zelf af. Mocht je ooit willen overstappen of veranderen, dan heb je altijd alle inloggegevens zelf in handen zonder administratieve rompslomp.
Hoe ziet het ontwerpproces eruit als ik een website laat maken?
Na het kennismakingsgesprek werken we in 3 duidelijke rondes naar het eindresultaat toe:
-
Ronde 1 (Concepten): Ik maak 3 unieke ontwerpen die je in je browser kunt bekijken. Je kiest jouw favoriet of combineert elementen uit de verschillende ontwerpen. Dit kies ik als basis voor de complete site.
-
Ronde 2 (Feedback): De website staat in de steigers. We gaan samen ‘schieten’ op het ontwerp: je geeft feedback op de opbouw, teksten en afbeeldingen.
-
Ronde 3 (Livegang): We zetten de puntjes op de i, testen alle formulieren en functionaliteiten, en zetten de site definitief live!
Webshops
Welk systeem gebruik je voor het bouwen van een webshop?
Webshops worden door mij opgebouwd op basis van WooCommerce, de e-commerce uitbreiding van WordPress. WooCommerce is stabiel, enorm snel, uitstekend geoptimaliseerd voor zoekmachines en eenvoudig uit te breiden met vrijwel elke denkbare betaal- of verzendmethode (zoals iDEAL, Bancontact, Klarna, PostNL of DHL).
Wat moet ik aanleveren voor het laten maken van een nieuwe webshop?
Dat hangt af van jouw uitgangspositie. Heb je al een bestaande webshop? Dan kan ik de huidige productdata, afbeeldingen en teksten vaak eenvoudig gebruiken als basis. Begin je helemaal vanaf nul? Geen probleem! Ik denk graag met je mee over het indelen van categorieën, het bepalen van foto’s en teksten, en het kiezen van een geschikte betaalprovider.
Kan ik hulp krijgen als er na de livegang van mijn webshop een storing is?
Uiteraard! Mocht er onverhoopt iets niet goed werken, dan stuur je een WhatsAppje, bel je of mail je en los ik het zo snel mogelijk op. In de eerste week na de livegang valt dit onder de service. Wil je de webshop daarnaast continu veilig, snel en up-to-date houden? Dan kun je kiezen voor het maandelijkse onderhoudscontract (€ 75,- p/m), waarbij ik het volledige technische beheer uit handen neem en direct ingrijp bij eventuele problemen.
AI Chatbots
Wat is de meerwaarde van een AI chatbot op mijn website?
Een AI chatbot is jouw digitale medewerker die 24 uur per dag, 7 dagen per week klaarstaat voor bezoekers. Hij beantwoordt direct veelgestelde vragen op basis van jouw specifieke bedrijfsinformatie, helpt twijfelende klanten en kan actief e-mailadressen of telefoonnummers verzamelen van potentiële klanten (leadgeneratie). Zo mis je nooit meer een aanvraag, ook niet ’s avonds of in het weekend.
Wat is het verschil tussen de eenmalige optie en het maandelijkse abonnement?
De functionaliteiten van de chatbot zijn in beide opties identiek (inclusief maatwerk-training, 24/7 beschikbaarheid en leadgeneratie). Het verschil zit puur in de betaling. Veel ondernemers hebben een hekel aan maandelijks terugkerende softwarekosten. De eenmalige optie is een unieke mogelijkheid om een compleet ingerichte chatbot aan te schaffen waar je levenslang gebruik van maakt zonder maandelijkse kosten. Wil je de kosten liever spreiden of flexibel per maand opzeggen? Dan kies je voor een maandelijkse optie.
Zit er bij de eenmalige optie een limiet aan het aantal gesprekken?
Nee, er zit absoluut geen limiet op het aantal chats per maand. Of er nu 10 of 10.000 bezoekers met je chatbot praten, je betaalt bij de eenmalige optie niets extra’s.
Hoe leert de chatbot informatie over mijn bedrijf die niet op de site staat?
De chatbot traint in eerste instantie automatisch op alle pagina’s en URL’s van jouw website. Omdat niet elk bedrijfsproces of alle interne details op de website staan, voeg ik tijdens de inrichting aanvullende documenten (zoals PDF’s, FAQ-lijsten, interne handleidingen of prijslijsten) toe. Zo weet de bot exact hoe jouw bedrijf werkt.
Hoe verander ik de foto, avatar of teksten van mijn chatbot?
De AI chatbot van Dot Circle is zo ingesteld dat jij er als ondernemer geen omkijken naar hebt. Ik richt de bot in en verzorg het onderhoud. Wil je een nieuwe avatar, een aangepaste tekst of een nieuw document toevoegen? Eén mailtje naar info@dotcircle.nl is genoeg, dan voer ik het direct voor je door!
Kan de chatbot gekoppeld worden aan andere systemen (zoals Calendly, WhatsApp of een CRM)?
Ja, vrijwel elke moderne dienst of software met een API-koppeling (of via Zapier, Make en n8n) kan gekoppeld worden aan de chatbot. Zo kan de bot bijvoorbeeld direct belafspraken inschieten in jouw agenda of gegevens doorsturen naar je CRM. Dit stemmen we altijd vooraf samen af.
Zoekmachine Optimalisatie (SEO)
Geef je de garantie dat mijn website op pagina 1 of plek 1 in Google komt?
Nee. Geen enkele eerlijke SEO-specialist kan 100% garantie geven op een nummer 1 positie in Google, simpelweg omdat het algoritme van Google en de acties van jouw concurrenten buiten onze invloed liggen. Bedrijven die wel ‘100% positiegarantie’ beloven, kun je beter vermijden. Wat ik wel garandeer is dat ik op basis van 17 jaar ervaring de techniek, de inhoud en de zoekwoordenstructuur van jouw site optimaal inricht om de maximale vindbaarheid te behalen.
Wat kost een SEO-traject bij Dot Circle?
Omdat elk bedrijf en elke niche anders is, is SEO altijd maatwerk. Een complete SEO Scan van je huidige website inclusief uitgebreid rapport kost € 75,-. Terugkerende SEO-trajecten (waarin we maandelijks werken aan zoekwoorden, content en linkbuilding) starten vanaf € 150,- per maand.
Wat houdt de ‘Niet goed, geld terug’-garantie precies in?
Ik sta voor 100% achter de kwaliteit van het werk dat ik oplever. Als je in de laatste ronde niet tevreden bent met de website, dan geldt een no-nonsense regel: niet tevreden = geen factuur. Je eerste aanbetaling krijg je terug. Zo loop je als ondernemer geen enkel financieel risico.
Dot Circle Academy
Wat is de Dot Circle Academy?
De Dot Circle Academy is een online videocursus waarin je stap voor stap leert hoe je zelf je eigen professionele WordPress website of WooCommerce webshop bouwt. Je kijkt gedurende 7 dagen over mijn schouder mee hoe ik vanaf nul een complete website opzet.
Voor wie is de Academy bedoeld?
De Academy is ideaal voor startende ondernemers, ZZP’ers of creatievelingen die geld willen besparen door het zelf te doen, of die de volledige controle willen hebben over hun eigen website zonder afhankelijk te zijn van een webdesigner.
Eerlijke prijzen
Marktconforme prijzen en een duidelijke prijs-afspraak vooraf.
Deskundig
Al 15+ jaar ervaring met Woocommerce en WordPress
100% Tevreden
Met een no-nonsense garantie. Niet tevreden? Geen factuur!
Waarom ik
jouw nieuwe website bouw
Een no-nonse aanpak in het bouwen van websites en webwinkels, en met een flinke dosis ❤ voor alles wat ik maak.
